¿Qué es el analisis de KPIs?

KPI de ingresos

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son un conjunto de medidas cuantificables que una organización utiliza para medir su rendimiento a lo largo del tiempo. Los KPI se utilizan normalmente para evaluar el éxito de una organización en su conjunto o por departamentos (por ejemplo, ventas, finanzas, etc.). Es necesario definir los KPI en función de los objetivos de la organización y supervisarlos de vez en cuando para seguir el progreso.

El primer paso, y el más crucial, en el análisis de los KPI es identificar los KPI que controlan eficazmente las tendencias requeridas en la organización. Esto requiere una comprensión completa de los objetivos y requiere canales de comunicación adecuados entre los analistas y los responsables de cumplir los objetivos.

Hay una serie de KPIs entre los que elegir, pero el éxito de la monitorización depende de la elección correcta de aquellos que son relevantes para los objetivos. Los KPI difieren de una organización a otra y de un departamento a otro, y sólo serán eficaces cuando conduzcan a una mejora del rendimiento.

Configuración del Kpi

Un indicador clave de rendimiento (KPI) se define como una medida utilizada para analizar y hacer un seguimiento del rendimiento de las operaciones empresariales durante un periodo de tiempo determinado. Los KPI suelen expresarse en forma de ratios o porcentajes. Estas medidas representan el rendimiento de una organización, un departamento, un grupo de trabajo, un producto o incluso un empleado individual.

W. Edwards Deming dijo una vez: “Una definición operativa es un procedimiento acordado para traducir un concepto en una medida de algún tipo”. Es una afirmación compleja para hacer un punto simple. Lo que Deming quería decir, en términos sencillos, es que el resultado final de cualquier trabajo debe ser cuantificable. No se puede medir la mejora sin una línea de base con la que comparar. Este es el fundamento de la mejora basada en datos. También es la razón por la que los indicadores clave de rendimiento son tan valiosos. Ayudan a las empresas a establecer y avanzar hacia objetivos a corto y largo plazo.

El alcance de los indicadores clave de rendimiento varía de una empresa a otra. Incluso los competidores directos dentro de un sector probablemente se centren en diferentes conjuntos de indicadores clave de rendimiento adaptados a sus estrategias empresariales y prácticas de gestión específicas.

Cálculo de KPIs

Tanto si la gestión de los KPIs es nueva para usted, como si lleva tiempo realizando el seguimiento, la visualización y los informes de sus KPIs. Siempre hay nuevos procesos, estrategias, o incluso sólo un par de consejos que pueden ayudarle a maximizar todo su duro trabajo.

Hoy, más que nunca, las organizaciones producen involuntariamente enormes cantidades de datos, desde el número de visitantes a un sitio web, el número de productos vendidos hasta los microdatos producidos en un proceso de fabricación. Algunos de estos datos son fundamentales para el funcionamiento de una empresa, otros se recogen automáticamente y otros son simplemente irrelevantes.

Un informe de KPI no sólo es una forma más refinada de cotejar estos datos, sino que visualiza los KPI y las métricas que apuntan específicamente al rendimiento con respecto a los objetivos. Son la cúspide de un proceso estructurado de seguimiento o mejora del rendimiento.

Los KPI le ayudan a mantenerse centrado en el objetivo general de la empresa. Proporcionan un mecanismo estructurado y oportuno para ver el progreso hacia este objetivo, sin la distracción de hacer un seguimiento excesivo o de las cosas equivocadas.

KPI estratégicos

Los KPI, o indicadores clave de rendimiento, son valores medibles que se utilizan para evaluar el éxito de una persona u organización en la consecución de un objetivo. Puede tener KPIs de alto nivel que analicen el rendimiento de su empresa, o KPIs que profundicen en los procesos a nivel individual o departamental, también.

¿Ha adoptado alguna vez un KPI reconocido por la industria, sólo para descubrir que no funciona para su negocio? Es importante recordar que los KPI son una forma de comunicación. Esto significa que se rigen por los mismos resultados y mejores prácticas que cualquier otra forma de comunicación: la información sucinta, clara y relevante es la más eficaz.

Para desarrollar una estrategia de formulación de los KPI, empiece por lo básico: entienda cuáles son sus objetivos organizativos, cómo planea alcanzarlos y quién puede actuar con la información. A medida que itere y se desarrolle, comprenderá mejor qué procesos empresariales pueden estar en un cuadro de mando de KPI y con quién debe compartir ese cuadro de mando.

Su KPI debe estar conectado con un objetivo empresarial clave. Sin alinear su KPI con un objetivo de negocio, está trabajando hacia una meta sin impacto para su organización. Además, un KPI debe ser algo más que un número arbitrario. Los KPI deben expresar los objetivos estratégicos de su organización. Y lo que es más importante, los KPI deben contar la historia de su empresa.